Aktif Dinleme Becerisi
İyi bir satışçı olmak için; bir önceki noktaya değinerek potansiyel müşterilerinizin söylediklerini yakından dinlemeniz gerekir.
Aktif dinleme becerilerinin eksikliği, müşteri ilişkilerinin zayıflamasına neden olabilir ve bu da müşteri kaybının en büyük nedenlerinden biridir. Başka bir deyişle, yalnızca potansiyel müşterilerinizin ne söylediğini anlamakla kalmayıp aynı zamanda satır aralarını okuyabilecek gerekli duygusal zekayı da geliştirebilmeniz gerekir.
İşinden Keyif Almak
Performans verilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek, satış hattının hangi alanlarında sorun yaşıyor olabileceğinizi ve satış sürecini iyileştirmek için nasıl ince ayar yapabileceğinizi anlamanızı kolaylaştırır.
Çok basit gibi görünebilir ama başarılı satışçılar aslında işlerinden keyif alıyorlar. Araştırmalar, rollerinde kendilerini "mutlu" gören çalışanların sonuçta %13 daha üretken olduğunu gösteriyor.
Satış Hataları
Hazırlıklı olmamak
Tüm konuşmayı gerçekleştirmek
Satış konuşmasında aksaklık olması
İpuçlarını anlamamak
Uzmanlığı gösterememek
Fiziksel Gürültü
Giyim tarzı
Görüşü engelleyen gözlükler
Tam anlaşılamayan mesajlar
Teknik dili çok kullanmak
Psikolojik Gürültü
Önyargı, peşin hükümler
Yanlış varsayımlar
Kapalı görüşlülük, negatif düşünceler
Beynimizdeki sabotajcılar
